Términos y condiciones

1. Quién ofrece el servicio

Titular

Quichiz Alor Yojhan Jose

Nombre comercial

Qynex Solutions

RUC

10619470953

Correo

qynexs@gmail.com

Teléfono y WhatsApp

+51 947 235 193

2. Qué es Qynex Shop

Qynex Shop es un software en la nube para tiendas: punto de venta, inventario por variantes, caja, clientes, tienda online, facturación electrónica, reportes y herramientas de inteligencia artificial. Se usa desde el navegador mediante una suscripción mensual; no se vende ni se instala una licencia.

3. Planes, módulos y precios

• Los precios publicados son mensuales, están expresados en soles e incluyen el IGV. Antes de contratar te confirmamos por escrito el precio final.
• Puedes contratar un plan o armar tu propia combinación de módulos. Cada módulo tiene un solo precio, dentro o fuera de un plan, y los módulos de cada plan suman exactamente su precio. Algunos módulos necesitan otros para funcionar y se suman con su precio; el configurador lo indica antes de enviar tu solicitud.
• Los planes con límite de comprobantes electrónicos te avisan antes de llegar al tope; puedes pasar a un plan mayor o comprar una bolsa adicional para ese periodo. Los comprobantes ilimitados están sujetos a una política de uso razonable.
• Si cambiamos un precio, te avisamos con al menos 30 días de anticipación y el cambio se aplica desde el siguiente periodo.
• El diseño especial de tienda, las integraciones, las migraciones grandes y los desarrollos a medida se cotizan por separado y se rigen por la propuesta aceptada.

4. Contratación y pago

La contratación se coordina por WhatsApp o correo. Al empezar pagas una activación única, que cuesta lo mismo que la mensualidad de tu plan (o de tu paquete, si no llega a un plan) e incluye tu primer mes, la configuración inicial, una carga demostrativa de productos y la capacitación. Después pagas la mensualidad por adelantado. Emitimos el comprobante de pago correspondiente a cada cobro.

5. Inteligencia artificial

• Qynex Autopilot es inteligencia operativa: no consume IA ni genera costos por uso. El asistente IA (incluido en el plan Pro IA) no es ilimitado: está sujeto a límites de uso razonable y nunca cobramos consumo extra sin avisarte.
• Las respuestas de la IA se generan con los datos de tu catálogo y tu negocio, pero pueden contener errores. Revisa la información importante; las acciones de Autopilot solo se aplican cuando tú las apruebas.

6. Tus datos y los de tus clientes

La información que registras en Qynex (productos, ventas, clientes, comprobantes) es tuya. Nosotros la tratamos solo para prestarte el servicio, según la Política de privacidad. Tú eres responsable de contar con la base legal para registrar los datos personales de tus clientes. Al terminar el servicio puedes pedir una exportación de tu información.

7. Uso correcto

No está permitido usar Qynex para actividades ilícitas, vender productos prohibidos, intentar acceder a cuentas ajenas o afectar el funcionamiento del servicio. Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas, avisándote el motivo.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que Qynex esté disponible de forma continua, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Avisamos con anticipación los mantenimientos programados. El soporte se brinda por WhatsApp y correo.

9. Baja del servicio

Puedes darte de baja en cualquier momento escribiéndonos. El servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se renueva después.

10. Responsabilidad

Qynex es una herramienta de gestión: las decisiones comerciales, tributarias y contables de tu negocio son tuyas. No respondemos por daños indirectos ni por pérdidas derivadas de un uso distinto al previsto.

11. Reclamos y ley aplicable

Puedes presentar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones. Estos términos se rigen por las leyes del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) cuando corresponda.